Общая информация об обращениях граждан

Порядок организации личного приема и рассмотрения обращений граждан регламентируется

• Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации",
• Законом  Нижегородской области от 7 сентября 2007 года  № 124-З "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области"

С 30 марта 2025 г. в соответствии с изменениями в Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон), обращения граждан в форме электронного документа направляются в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан. Направление гражданином обращения на адрес электронной почты Федеральным законом не предусмотрено.

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения.
Письменное обращение, поступившее в учреждение, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Укажите адрес электронной почты, если Вы хотите получить ответ в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Анонимные обращения, обращения, содержащие нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, а также текст, который не поддается прочтению, не рассматриваются.